Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác lập quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ fb168.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
fb168 Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Bảo mật tài khoản và xử lý dữ liệu của bạn

fb168 áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối — dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và liên lạc hỗ trợ; chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa — dữ liệu của bạn không truyền ở dạng bản rõ.

Kiểm soát dữ liệu cá nhân

Bạn có thể yêu cầu xuất, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tiếng Việt.

Xác minh danh tính tài khoản

Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu xác minh ví điện tử khớp tên chủ tài khoản — quy trình này ngăn truy cập trái phép và bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xử lý đúng quy trình.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách rút tiền đến quy tắc sử dụng tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat để được phản hồi nhanh nhất, hoặc gửi yêu cầu qua email nếu vấn đề cần xem xét chi tiết hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giới hạn giao dịch hoặc yêu cầu xem lại lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản, thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp tổng hợp các tình huống phổ biến — từ xác minh ví điện tử đến quy trình đóng tài khoản theo yêu cầu của bạn.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền truy cập và cách thức quản lý tài khoản tại fb168.

Có. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trên ứng dụng trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục dùng dịch vụ sau đó là đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ, đồng thời số dư liên quan sẽ bị giữ lại để xem xét.

Xác minh ví đảm bảo tiền chỉ chuyển về đúng chủ tài khoản. Bước này ngăn rút tiền trái phép và là yêu cầu bắt buộc cho lần rút đầu tiên qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại từng khu vực. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý nơi mình đang ở, hãy kiểm tra quy định trước khi tạo tài khoản.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt, kèm theo mã giao dịch và mô tả vấn đề. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.